在維修期間,金級服務客戶有權獲得免費的備用機,備用機與正在維修的產品具有同等或更高性能。為了盡可能地縮短停機時間,將在服務啟動後 48 小時內送出備用機。Tektronix 金級服務方案提供完美的擁有體驗,且方案期限內均不收取額外的維修相關費用。

金級服務方案,可於購買產品時,或者儀器使用壽命期間的任何時候訂購。

金級服務解決方案

  • 3 或 5 年 的保護方案
  • 48 小時內送達產品備用機 1
  • 延長標準產品保固期
  • 確保製造商品質
  • ESD 和 EOS 事件防護 2

 

PriorityCare

金級服務客戶可優先訪問由技術專家組成的 Tektronix 全球網路客服中心。

對於靜電放電 (ESD) 和電性過壓 (EOS) 事件會免費處理。2

為了盡量縮短停機時間,使用金級服務的儀器一旦抵達我們的維修中心將優先處理。

產品會回復到如新出廠般的效能。必要時,將在不收取額外費用的情況下,進行原廠認證校驗。

 

索取更多金級服務的資訊

 

增加的運作時間

享有金級服務後,就不必擔心發生意外故障
或產品延遲的情況。
 

  • 48 小時內送達儀器備用機,將停機時間縮到最短
  • 優先取得全球 Tektronix 客服中心之服務,迅速恢復工作狀態
  • 提供 EOS 和 ESD 損壞保固,預防意外事件

相容性

所有維修工作均包括必要的校驗與調整以還原已發佈的準確規格,確保所有測量結果都是可受信任的。 校驗是依據 ISO 9001:2015 Registered Quality System 所執行,並相容於以下計量標準:

  • ISO/IEC 17025:2005
  • ANSI/NCSL Z540.1-1994(R2002)
Tektronix Gold Care Service Plan

對您來說最適合的是哪一種方案?

我們的原廠保固包含設備故障和設計瑕疵。此外,還有一些服務項目可以延長您的保固範圍並避免昂貴的維修費用。請選擇最適合您需求的方案 [可選擇 3 年或 5 年]:

 
服務方案功能
全方位產品保護方案
(選項 T3、T5)
金級服務
(選項 G3、G5)
Keithley Care
(選項 EW、3Y-EW、 
5Y-EW)
Tek Care
(選項 R3、R5)
延長原廠保固
確保製造商品質
維修時均可獲得免費的原廠認證校驗服務 (如有必要)
國內免費運送
優先獲得工作台服務    
人為 EOS 和 ESD 損壞保固    
意外損壞的保固服務      
一般折舊與破損的保固服務      
在維修期間,48 小時內送出備用機      

 

訂購資訊

利用下列選擇的 Tektronix 儀器的訂購代號即可以用選項方式新增金級服務。

 
選項
說明
選項 G3 3 年金級服務方案包含快速修復所有產品故障 (包括 ESD 和 EOS)、維修期間可取得替代產品或透過進階更換以減少停機時間,以及優先獲得客戶支援等諸多好處。
選項 G5 5 年金級服務方案包含快速修復所有產品故障 (包括 ESD 和 EOS)、維修期間可取得替代產品或透過進階更換以減少停機時間,以及優先獲得客戶支援等諸多好處。



1     此方案保證 90% 的客戶能立即取得備用機,99% 的客戶能在 5 天內取得。
2     對於靜電放電 (「ESD」) 或電性過壓 (「EOS」) 造成的損壞維修,每年以 3 次為限。
 

特定地區可能未提供服務方案。 請向所在國家/地區當地的銷售辦公室進行確認。

適用特定限制,如需詳情,請參閱方案條款

合約續約

已經有我們的服務合約了嗎? 現在就更新,以便繼續享有 Tektronix 和 Keithley 服務帶來的優惠。

  • 免費運送和優先服務
  • 鎖定多年合約定價
  • 在維修服務期間使用備用機,盡可能縮短停機時間
  • 如有需要,可獲得免費的原廠認證校驗服務
  • 方便快速的服務 – 即時協助!

現在就更新

Tektronix Service agreements
下載
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下載手冊、產品規格表、軟體等等:

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