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MOS 技術簡介 - 語音品質評價的平均評價分數演算法

平均評價計分 (MOS) 常用於進行評價電話服務的語音品質,以 1 至 5 的分數來表示,其中 5 為最佳。分數 4 通常視為是 PSTN/TDM 網路上的電話「收費品質」。 MOS 是涵蓋許多因素的函數,包括所使用的網路和編解碼器類型、佈線和終端設備,甚至是用來進行通話的手持機。

MOS 最初是使用主觀聽音測試來決定,由受過訓練的專家群來鑒定所錄製的語音樣本,指定平均評分。測試設備會使用複雜的演算法 (專為逼近主觀聽音測試的結果而設計) 來計算 MOS。

MOS 是語音品質的整體顯示,匯聚數十種語言障礙而成單一的分數。因為這是反映了許多因素的一般指標,所以 MOS 的得分不應該只用來描述語音品質的特性。迴聲、延遲、通話量和剪輯等因素,對透過一些演算法所計算出的 MOS 得分可能不會有顯著的影響,儘管實際呼叫方可能會因為這些因素的存在而惱怒,尤其是在明顯影響通話部分的情況下。

最好的做法是審查主要的品質量測,例如雜訊、失真、迴聲和延遲來執行徹底的語音品質評價,如果可能的話,再搭配取自多個演算法的 MOS。瞭解所使用的 MOS 演算法的優勢和劣勢,對準確解釋所得出的分數而言至關重要。