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Zoey 客戶服務解決方案摘要


Tektronix Zoey 是一個自動化的互動式語音應答  (IVR) 測試系統,客戶可在懷疑線路發生問題時隨時撥打。此系統會量測最常見的線路品質問題,並在測試結束時向客戶提供口頭報告。當客戶發生線路問題時,他們可確保問題將回傳送到客戶服務,以進行修正行動。透過這種方式,Zoey 可提高客戶的忠誠度及您品牌的價值,協助您減少客戶流失並留住客戶。